Última atualização: 06 de julho de 2026
A presente Política estabelece as regras relacionadas ao envio e entrega dos produtos adquiridos no site www.carecafeita.com.br, administrado pela GUIA DO CARECA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 64.513.311/0001-37, responsável pela marca Careca Feita.
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1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, preparado e encaminhado para envio conforme os procedimentos internos da Careca Feita.
O prazo de postagem poderá variar conforme:
• disponibilidade do produto;
• confirmação do pagamento;
• volume de pedidos;
• períodos promocionais;
• situações excepcionais.
O prazo estimado de entrega será informado ao cliente durante o processo de compra.
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2. FORMAS DE ENVIO
As entregas poderão ser realizadas por empresas de transporte contratadas pela Careca Feita, incluindo:
• Correios;
• transportadoras privadas;
• outros parceiros logísticos.
A escolha do método de envio poderá variar conforme:
• endereço de entrega;
• disponibilidade;
• prazo;
• custo de transporte.
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3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo informado no momento da compra corresponde a uma estimativa considerando o processamento do pedido e a operação da transportadora responsável.
O prazo poderá sofrer alterações em situações como:
• dados de endereço incorretos;
• ausência do destinatário;
• dificuldades de acesso ao local de entrega;
• eventos climáticos;
• greves;
• problemas operacionais das transportadoras;
• situações de força maior.
A Careca Feita acompanhará as ocorrências junto aos parceiros logísticos sempre que necessário para auxiliar o cliente.
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4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após o envio do pedido, o cliente poderá receber informações de rastreamento pelos canais disponibilizados pela empresa.
É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega e verificar as informações cadastradas.
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5. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO INFORMADO
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, recomenda-se conferir:
• nome do destinatário;
• rua;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• CEP.
Caso o pedido não seja entregue devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, poderão ser aplicados procedimentos de reenvio ou atualização da entrega conforme cada situação.
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6. RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento da entrega, o cliente deverá verificar as condições aparentes da embalagem.
Caso identifique:
• embalagem violada;
• sinais de avaria;
• produto danificado;
recomenda-se registrar a ocorrência e entrar em contato com a Careca Feita para análise.
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7. AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA
Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário ou responsável pelo recebimento, serão aplicados os procedimentos da transportadora responsável.
O cliente deverá acompanhar as tentativas de entrega e eventuais orientações de retirada ou nova tentativa.
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8. PEDIDOS NÃO ENTREGUES OU EXTRAVIADOS
Em casos de atraso significativo, extravio ou qualquer ocorrência relacionada ao transporte, a Careca Feita poderá abrir uma solicitação de verificação junto à transportadora responsável.
Após a análise da ocorrência, serão adotadas as medidas necessárias para solução do problema.
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9. ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO APÓS A COMPRA
Após a confirmação do pedido, alterações no endereço de entrega poderão não ser possíveis caso o produto já tenha sido separado ou enviado.
O cliente deverá entrar em contato com a Careca Feita o quanto antes para verificar a possibilidade de alteração.
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10. CONTATO
Para dúvidas relacionadas a entregas, rastreamento ou problemas com pedidos:
GUIA DO CARECA LTDA
CNPJ: 64.513.311/0001-37
Marca: Careca Feita
E-mail:
Site:
www.carecafeita.com.br
São Paulo/SP
