CARECA FEITA
Última atualização: 06 de julho de 2026
A presente Política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos no site www.carecafeita.com.br, administrado pela GUIA DO CARECA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 64.513.311/0001-37, responsável pela marca Careca Feita.
Esta Política segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.
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1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Careca Feita informando:
• nome completo;
• número do pedido;
• produto que deseja devolver;
• motivo da solicitação.
Após a solicitação, a equipe informará os procedimentos para envio do produto.
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2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
• ser enviado dentro do prazo informado;
• estar acompanhado dos acessórios, quando houver;
• estar em sua embalagem original;
• não apresentar sinais de uso incompatíveis com a análise do produto.
A análise das condições do produto será realizada após o recebimento.
Produtos que apresentem sinais de uso que ultrapassem a simples verificação das características do produto poderão ter a devolução avaliada conforme a legislação aplicável.
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3. PRODUTOS DE HIGIENE E CUIDADOS PESSOAIS
Produtos de cuidados pessoais possuem características específicas relacionadas à higiene e segurança de uso.
Quando o produto envolver contato direto com a pele, a devolução após abertura da embalagem ou utilização poderá ser analisada considerando a natureza do produto, as condições de comercialização e a legislação aplicável.
A Careca Feita sempre avaliará cada situação individualmente, buscando respeitar os direitos do consumidor e garantir a segurança dos produtos oferecidos.
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4. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito ou problema de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Careca Feita informando:
• número do pedido;
• descrição do problema;
• fotos ou vídeos que auxiliem na análise, quando solicitado.
A empresa realizará a avaliação e adotará as medidas cabíveis conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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5. PRODUTO DIFERENTE OU PEDIDO INCORRETO
Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido ou identifique qualquer divergência no pedido, deverá comunicar a Careca Feita preferencialmente em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise, a empresa poderá realizar:
• substituição do produto;
• envio do item correto;
• devolução dos valores pagos;
• outra solução adequada ao caso.
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6. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
As solicitações devem ser realizadas pelo canal oficial:
E-mail:
O cliente deverá informar:
• nome completo;
• CPF;
• número do pedido;
• produto envolvido;
• descrição da solicitação.
Após receber a solicitação, a equipe da Careca Feita orientará sobre os próximos passos.
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7. ENVIO DO PRODUTO DEVOLVIDO
O produto deverá ser enviado conforme as orientações fornecidas pela empresa.
Quando a responsabilidade pela devolução for da Careca Feita, serão fornecidas as instruções necessárias para envio.
Quando a devolução ocorrer por escolha do consumidor em situações previstas pela legislação, serão aplicadas as regras legais correspondentes.
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8. REEMBOLSOS
Quando houver direito ao reembolso, a restituição dos valores ocorrerá conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Exemplos:
• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer conforme os procedimentos da administradora do cartão.
• Pix ou outros meios: a restituição será realizada conforme os procedimentos aplicáveis.
O prazo para processamento poderá variar conforme instituições financeiras e intermediadores de pagamento envolvidos.
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9. VALOR DO FRETE
Quando aplicável o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, os valores pagos pelo consumidor referentes ao envio inicial poderão ser restituídos conforme a legislação.
Em situações de troca por preferência pessoal ou escolha do consumidor não abrangidas pela legislação, eventuais custos poderão ser avaliados conforme o caso.
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10. CASOS NÃO PREVISTOS
Situações não previstas nesta Política serão analisadas individualmente pela Careca Feita, sempre observando:
• a legislação brasileira;
• os direitos do consumidor;
• a boa-fé nas relações comerciais.
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11. CONTATO
GUIA DO CARECA LTDA
CNPJ: 64.513.311/0001-37
Marca: Careca Feita
E-mail:
Site:
www.carecafeita.com.br
São Paulo/SP
